FAQ

  • Rund um die Bestellung
    Sind Online Bestellungen sicher?

    Ihre Daten zu schützen genie?t bei uns h?chste Priorit?t. Zum Schutz Ihrer pers?nlichen Daten wird in unserem Bestellformular eine gesicherte Verbindung aufgebaut. Die gesamten Informationen, von Ihrer Kreditkartennummer bis hin zu Ihrer Anschrift, werden beim Senden in einen Code verwandelt. Dieser bleibt w?hrend der kompletten übertragung für unberechtigte Personen verschlüsselt. So k?nnen Dritte Ihre Daten weder einsehen noch manipulieren. Um diese Datensicherung zu gew?hrleisten, setzen wir das SSL-Protokoll [Secure Socket Layer] ein. Die SSL-Verschlüsselung ist aktiviert, sobald die URL in der Adressleiste mit "https://" beginnt oder in der unteren Statusleiste [Internet Explorer, Mozilla] ein Schloss-Symbol aufl?uft. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden verschlüsselt auf einem besonders gesicherten Server gespeichert und sind somit bestm?glich geschützt. Darüber hinaus werden Ihre Kreditkartendaten sofort gel?scht, nachdem Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde.

    Wie kann ich bezahlen?

    Im Porsche Design Onlineshop k?nnen Sie einfach und bequem per PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte [MasterCard, VISA und American Express] bezahlen. Die Abfrage der so genannten Kartenprüfnummer [kurz: KPN] macht diese Zahlungsmodalit?t besonders sicher. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld aufgedruckt.

    Erhalte ich eine Bestellbest?tigung?

    Bitte achten Sie grunds?tzlich darauf, dass Sie Ihre Email Adresse bei Ihrer Bestellung korrekt eingegeben haben. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie dann eine automatische Best?tigung per Email. Diese enth?lt alle wichtigen Daten zu Ihrer Bestellung.

    Sollten Sie keine automatische Best?tigung per Email von uns erhalten, kann dies zwei Ursachen haben:

    • Sie haben Ihre Email-Adresse falsch eingegeben.
    • Der Server war zur Zeit Ihrer Bestellung überlastet, Ihre Bestellung konnte daher nicht an uns gesendet werden und ist somit nicht bei uns eingegangen.

    Um sicher zu gehen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, k?nnen Sie uns selbstverst?ndlich unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Email unter shop@porsche-design.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne pers?nlich weiter.

    Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Online Bestellung zu platzieren?

    Aufgrund technischer überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass Probleme beim Bestellabschluss auftreten. In diesem Fall m?chten wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu einem sp?teren Zeitpunkt erneut aufzugeben. Sollten die Probleme bei einem wiederholten Versuch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Email unter shop@porsche-design.com. Wir helfen Ihnen gerne pers?nlich weiter.

    Kann ich meine Bestellung ?ndern oder rückg?ngig machen?

    Eine Stornierung Ihres Auftrags ist grunds?tzlich bei zeitnahen Hinweisen m?glich.
    Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Service Center telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Email unter shop@porsche-design.com in Verbindung. Bei einer ?nderung eines Auftrags stornieren Sie bitte zun?chst den alten Auftrag und leiten Sie dann eine neue Bestellung im Onlineshop ein.

  • Preise und Versand
    Welche Preise sind im Onlineshop ausgewiesen?

    Irrtümer und kurzfristige Preis?nderungen sind vorbehalten. Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeitigen 19%, ab Lager zuzüglich Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

    Wie hoch sind die Versandkosten?

    Für den Standardversand fallen keine Versandkosten an. Unsere Versandkosten für den Express-Versand belaufen sich pauschal auf 12,00 Euro (innerhalb Deutschlands) bzw. 25,00 Euro (au?erhalb Deutschlands) pro Bestellung, unabh?ngig von Gr??e oder Gewicht der Sendung

    Wie schnell kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

    Wir bearbeiten Ihre Auftr?ge tagesaktuell, die Aus- und Zusendung kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit abweichen. In seltenen F?llen – so zum Beispiel in der Weihnachtszeit – kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7 Werktage erh?hen. Diese Verz?gerungen sind jedoch auf die erh?hten Belastungen der Frachtführer zurückzuführen.

  • Produktinformation
    Wie finde ich mich im Porsche Design Onlineshop zurecht?

    Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zun?chst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder. Sie k?nnen nun über das Menü "Produkte" links oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht ausw?hlen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, k?nnen Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl bl?ttern. Wenn Sie sich für ein Produkt n?her interessieren, k?nnen Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen m?chten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Best?tigen Sie den Einkauf anschlie?end mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.

    Wie funktioniert der Warenkorb?

    Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zun?chst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder. Sie k?nnen nun über das Menü "Produkte" links oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht ausw?hlen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, k?nnen Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl bl?ttern. Wenn Sie sich für ein Produkt n?her interessieren, k?nnen Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen m?chten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Best?tigen Sie den Einkauf anschlie?end mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.

    Bildet der Porsche Design Onlineshop alle von Porsche Design erh?ltlichen Produkte ab?

    Im Onlineshop des Porsche Design Store erhalten Sie einen exklusiven Teil unseres vielseitigen und hochwertigen Sortiments. Wünschen Sie mehr über das Produktportfolio zu erfahren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0].

    Ich habe eine Frage zu einem oder mehreren Produkten. Wer kann mir weiterhelfen?

    Sollten Sie dennoch Fragen haben, k?nnen Sie uns gerne telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Mail unter shop@porsche-design.com kontaktieren.

  • Informationen zur Rücksendung
    Kann ich bestellte Artikel umtauschen oder zurückgeben?

    Wir sind uns sicher, dass Sie die Produkte von Porsche Design überzeugen und begeistern werden. Sollten Sie dennoch einmal Beanstandungen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag nach Erhalt der Ware zurück. Bitte beachten Sie in diesem Rahmen unser Widerrufsrecht. Je nach Kreditinstitut kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis die Gutschrift Ihrem Zahlungsmittel zugeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass eine Ersatzlieferung nur bei einem Materialfehler/Defekt m?glich ist. Ein Umtausch gegen eine andere Gr??e bzw. Farbvariante ist nicht m?glich. Hierzu bitten wir Sie eine neue Bestellung aufzugeben.

    Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

    Jeder ausgehenden Bestellung liegt ein Retourenschein bei, der im Rahmen einer Rücksendung ausgefüllt werden sollte. Bitte geben Sie die relevanten Informationen wie z.B. Rechnungsnummer, Retourengrund und Wunsch der weiteren Verfahrensweise [Gutschrift oder exakter Austausch] an. Auf dem Retourenschein finden Sie einen vorfrankierten und adressierten Paketaufkleber.